Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a firmou cukrarskedekoracie, Hviezdoslavova ulica 55/4, 02901 Námestovo, IČO: 41356161 , DIČ: SK1073783029 .
My ako firma cukrarskedekoracie vykonávame svoju obchodnú činnosť na základe živnostenského listu č. Žo-A/2004/04822, vydaného OU v Námestove.
Obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa vykonávajú prostredníctvom elektronického obchodného domu cukrarskedekoracie.sk
Kupujúci odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu potvrdzuje svoj súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP) obchodu.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár spracovaný systémom obchodu, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru.
Tovarom sa pre účely týchto VOP rozumejú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu.

Objednávanie

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí.
Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a nie sú považované za záväzné. K akceptovaniu návrhu na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho dôjde potvrdením elektronickej objednávky e-mailom kupujúcemu, čím vzniká záväzkovo-právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň vystavenia objednávky a v prípade, že produkty neboli ešte predávajúcim fakturované. Objednávku je možné stornovať prostredníctvom emailu alebo telefonicky.
Kupujúci (spotrebiteľ) je podľa zákona č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri domovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších úprav, oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
Náklady na vrátenie tovaru znáša sám kupujúci, ktorý je povinný zaslať nepoškodený tovar na adresu spoločnosti ako zásielku s dohodnutým poistením proti škodám spôsobeným prepravou tovaru (nie na dobierku). Predávajúci je povinný do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť cenu zaplatenú za tovar.
Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané doručením písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy spolu s doručením všetkých poskytnutých dokladov a tovaru , ktorý bol dodaný na základe zmluvy, ktorej sa odstúpenie dotýka. Písomná forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu, aby nevznikli pochybnosti, či ide o odstúpenie od zmluvy, o reklamáciu alebo inú požiadavku kupujúceho.
Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy ak kupujúci nepreberie zásielku od prepravcu pri dodacej podmienke „DOBIERKA“. Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho z tohto dôvodu nezbavuje predávajúceho práva na uplatnenie náhrady škody z dôvodu neprevzatia objednaného tovaru vo výške preukázaných nákladov spojených s odoslaním neprevzatej zásielky.

Cena tovaru

Ceny uvedené na stránkach obchodu platia výhradne pre nákup prostredníctvom internetového obchodu a sú konečné.
Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka.
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo zmeny cien v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie.

Platobné podmienky

Kupujúci vykonáva platbu v Euro
Zákazník si môže vybrať pri objednávaní produktu z nasledovných spôsobov platenia:

platba vopred – prevodom na účet, so splatnosťou 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky,
platba pri dodaní tovaru – formou úhrady dobierky v hotovosti
iný spôsob, ak sa na tom dohodnú zmluvné strany.

Spôsob a cena doručenia tovaru

Miestom dodania objednaného tovaru je miesto určené kupujúcim v elektronickej objednávke.
Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty a.s.
Predávajúci si vyhradzuje vykonať zmenu v poštovnom, pokiaľ kupujúci nesprávnym spôsobom označí výšku poštovného.
Predávajúci si vyhradzuje právo na doplnenie služby KREHKÉ, ak si to povaha tovaru vyžaduje.
Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar do 3 pracovných dní od potvrdenia elektronickej objednávky.

Poplatok za poštovné

Poplatky za poštovné sú účtované podľa platného cenníka Slovenskej pošty a.s.
Kupujúci súhlasí, že uhradí dopravné podľa cenníka Slovenskej pošty a.s.

Dodacie podmienky

Termín odoslania objednaného tovaru:
V prípade dostupnosti všetkých objednaných položiek na sklade, predávajúci odošle objednaný tovar do 3 pracovných dní (spravidla nasledujúci pracovný deň) od uzatvorenia kúpnej zmluvy pri platobnej podmienke „DOBIERKA“
Ak na sklade predávajúceho nie sú dostupné všetky objednané položky tovaru, predávajúci najneskôr do 3 pracovných dní (spravidla nasledujúci pracovný deň) bude emailom kontaktovať kupujúceho a dohodnú záväzný termín dodania objednaného tovaru.
Ak predávajúci nebude môcť splniť dohodnutý termín dodania (dôvodom môže byť omeškanie dodávky tovaru), predávajúci sa zaväzuje bezodkladne informovať o tom kupujúceho a dohodne sa s kupujúcim na podmienkach dodania.

Záručné podmienky

Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná doba a plynie odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.

Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením Vašej objednávky alebo s našimi službami, napíšte nám na [email protected] .
Ak sme reklamáciu nevybavili alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť vaše práva, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. ).
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 EUR (vyplývajúca zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku).
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže podľa §3 zákona č. 391/2015 Z.z. za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 EUR s DPH. Návrh sa podáva spôsobom podľa §12 zákona č. 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.

Zoznam všetkých subjektov ARS zverejňuje Ministerstvo hospodárstva na tejto adrese http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s

Podrobnejšie informácie o celej problematike sú uvedené v Zákone č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v Nariadení Európskeho parlamentu a rady EÚ č. 524/2013 a v Zákone č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, na stránke SOI: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Ochrana osobných údajov

www.cukrarskedekoracie.sk sa zaručuje zaobchádzať s údajmi kupujúceho dôverne a chrániť ich pred prípadným zneužitím.
Osobné údaje kupujúceho, ako je meno, adresa, telefónne čísla, e-mail adresa, budú výhradne slúžiť na spracovanie príslušnej objednávky, realizáciu dodávky, zúčtovanie zodpovedajúcich platieb a k nevyhnutnej komunikácii. Kupujúci sa týmto zaväzuje uvádzať presné a pravdivé informácie.
Osobné údaje kupujúceho nebudú predávané, prepožičiavané, či inak poskytované tretej strane, s výnimkou spoločností zabezpečujúcich dodávku tovaru, aj to len údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné uskutočnenie konkrétnej dodávky.

Údaje o nákupoch sú ukladané v bezpečnej databáze a slúžia na interné štatistické analýzy, s cieľom zlepšovať a zefektívňovať poskytovanie služieb prostredníctvom elektronického obchodu. www.cukrarskedekoracie.sk môže dôveryhodnej tretej strane alebo verejnosti poskytnúť súhrnné štatistické informácie o návštevnosti, obrate a ďalšie súvisiace údaje, avšak tieto štatistiky nebudú obsahovať žiadnu informáciu umožňujúcu identifikáciu konkrétnych zákazníkov.
Objednaním tovaru prostredníctvom elektronického obchodu kupujúci súhlasí so zhromažďovaním, spracovávaním a používaním informácií podľa týchto pravidiel. Kupujúci svojou registráciou alebo nákupom na www.cukrarskedekoracie.sk súhlasím s tým, aby (podľa zákona č. 428 Zb. o ochrane osobných údajov) www.cukrarskedekoracie.sk, zaradilo meno registrovaného, adresu bydliska a všetky osobné údaje, ktoré poskytuje a zasiela spolu s vyplnenou objednávkou do adresára, ktorý slúži na evidenciu doručených produktov a služieb. Ďalej súhlasím s tým, že z tohto adresára budem vyradený len na základe vlastnej písomnej alebo elektronickej žiadosti. Tento súhlas udeľujem všetkým nadobúdateľom a spracovávateľom adresára www.cukrarskedekoracie.sk a to na dobu neurčitú.